よくある質問ページが検索にも役立つ理由｜実践編

お客様の疑問に答えながら、サイトの情報を増やす方法です。 専門用語を覚えるより、今日できる小さな行動から始めてみましょう。

まずやってみること

実際に電話や商談で聞かれた質問を一つ掲載します。

今のやり方を先に確認する

改善を始める前に、誰が、いつ、どのように作業しているかを簡単に書き出します。今の流れが分かると、変える場所を選びやすくなります。

気をつけたいこと

答えを大げさにせず、現在の運用に合わせて書きます。

まとめ

最初から完璧にする必要はありません。一度試して、合わない部分を少しずつ直すだけでも、仕事は着実に分かりやすくなります。